Tidak sedikit pengusaha yang mati gaya dan senewen saat menghadapi pertanyaan konsumen, ''Wah barangnya sama tapi kenapa harga di toko Anda lebih mahal?''

Kata Humphrey Rusli, business coach dari Action Coach Baracoaching Surabaya, Anda tak perlu emosi melayani pertanyaan tricky semacam itu. ''Kesalahan umum yang sering dilakukan adalah penjual membantah customer,'' kata Humphrey. Ada tiga respon cerdas yang bisa kita berikan ke customer terkait hal ini.

Bagaimana cara menjawab yang benar? Kita dengar tips Humphrey Rusli di program Spirit Business persembahan SHE Radio. (klik di bawah ini)